Eine Reihe von Entscheidungen und Versäumnissen mündete 2017 in der Katastrophe im Grenfell Tower. Der Dokumentarfilm beleuchtet, welche Schritte Unternehmen und staatliche Stellen bereits Jahre zuvor unternahmen – und welche Folgen diese für die Sicherheit des Gebäudes hatten. Dabei wird nachvollziehbar, dass die Tragödie mit 72 Todesopfern möglicherweise vermeidbar gewesen wäre. Betroffene kommen selbst zu Wort: Überlebende, Angehörige der Verstorbenen sowie Einsatzkräfte berichten von ihren Erfahrungen und gewähren persönliche Einblicke in die Ereignisse vor, während und nach dem Brand.